Termini e condizioni

1. Ordine telefonico

Se l'ordine on-line ti lascia "perplesso" o riscontri delle difficoltà puoi utilizzare l'ordine telefonico per effettuare i tuoi acquisti.

Potrai chiamarci al numero 011-9472707 o al numero 011-9411114 dal martedì al sabato dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 19.30.

Il supporto telefonico non è un canale di comunicazione sicuro per trasmettere dati critici come quelli della Carta di Credito, Il pagamento con Carta di Credito potrà avvenire in modo sicuro soltanto on-line con il server sicuro di Banca Sella.

2. Condizioni degli orologi

Tutti gli orologi di secondo polso presenti nel nostro sito vengono completamente smontati per essere controllati/revisionati nella meccanica e lucidati/satinati nell'estetica riprendendo meticolosamente la lavorazione originale dell'orologio.

Le lavorazioni di revisione e lucidatura vengano effettuate all'interno del laboratorio visibile presso la nostra sede, dove sono presenti 2 tecnici orologiai diplomati ed un cassista che si occupa della lucidatura.

Gli orologi non presantano quindi graffi o segni di usura e dove viene riportato "condizioni pari al nuovo", significa che effettivamente l'orologio è in condizioni assimilabili a quelle di uno nuovo (clicca qui per vedere la pagina dedicata al nostro laboratorio).

3. Prezzi applicati

Tutti i prezzi a catalogo sono comprensivi di IVA. Tutti i prezzi relativi alle spedizioni ed ai servizi accessori sono comprensivi di IVA.

Il prezzo degli articoli a catalogo non comprende le spese di spedizione che sono a carico del cliente.

4. Garanzia

Nel nostro catalogo troverete orologi selezionati nuovi o in perfetto stato d'uso, totalmente controllati e revisionati, corredati da garanzia scritta che ne attesta l'autenticità e il buon funzionamento proprio come un orologio nuovo.

Per gli orologi nuovi la garanzia viene rilasciata direttamente dal costruttore per quelli usati la garanzia viene rilasciata dalla gioielleria Stroppiana con le stesse coperture della garanzia di un orologio nuovo, inoltre se siete distanti dalla nostra sede in caso di problemi all'orologio vi manderemo il corriere a nostre spese per il ritiro e per la consegna dopo la riparazione (limitatamente al territorio italiano).

La durata della garanzia è di 1 anno per gli articoli usati e di 2 anni per gli articoli nuovi (in conformita' al D.l.g.f 24/2002).

5. Estensione Garanzia

Per alcuni orologi è possibile estendere la garanzia a 2 anni con le medesime caratteristiche di tutela di quella convenzionale offerta per un anno.

6. Accettazione ordini

Il procedimento dell'ordine è invece consultabile in tempo reale nella propria pagina personale e segue le seguenti fasi:

In attesa di pagamento l'ordine è pronto, è necessario provvedere al pagamento per avviare la spedizione.

Spedito l'ordine è stato consegnato al vettore, che ve lo consegnerà all'inidirzzo da voi indicato.

Annullato l'ordine è stato cancellato, di solito per problemi di conformità dell'ordine. Contattare info@eora.it per avere chiarimenti sulla situazione.

Ricordiamo infine che dopo l'inoltro gli ordini non possono essere modificati od annullati dal cliente. In caso di errore segnalate il problema a info@eora.it entro 24 ore dall'inoltro per chiedere la modifica o la cancellazione del vostro ordine.

7. Diritto di Recesso per acquisti online (Contratti a Distanza)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), aggiornato dal D.Lgs. 26/2023 (Direttiva Omnibus) e dal D.Lgs. 209/2025 in materia di semplificazione dei servizi digitali, se il cliente agisce in qualità di consumatore privato ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni solari decorrenti dal giorno in cui entra in possesso fisico dell'orologio.

7.1 Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione esplicita della sua decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni. La comunicazione può essere trasmessa scegliendo una delle seguenti modalità:

Procedura Digitale Guidata (Consigliata): Puoi attivare il recesso direttamente online in modalità immediata. Se hai un account cliente, accedi all'area personale su eOra.it e clicca sul pulsante "Recedere dal contratto qui". Se hai acquistato come ospite, puoi utilizzare la funzione di recesso digitale presente nel footer del sito inserendo il codice ordine e la tua e-mail. Il sistema rilascerà una ricevuta automatica con data e ora certa dell'avvenuta richiesta.

Via E-mail o Contatto Diretto: Inviando una dichiarazione esplicita all'indirizzo info@eora.it o tramite i canali di contatto digitale presenti sul sito.

Via Posta: Tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento da inviare a: Gioielleria Stroppiana - Via Marconi 17, 10023 Chieri (TO).

7.2 Modalità di restituzione del bene e rimborso

A seguito della notifica di recesso, il cliente è tenuto a rispedire o consegnare il prodotto presso la Gioielleria Stroppiana entro e non oltre 14 giorni solari dalla data in cui ha comunicato la volontà di recedere.

Spese di restituzione: I costi diretti della spedizione per il reso sono a carico del consumatore.

Condizioni del bene: Il diritto di recesso è applicabile a condizione che il prodotto sia restituito nelle medesime condizioni di integrità in cui è stato ricevuto, completo di scatola originale, garanzie, manuali ed eventuali accessori presenti al momento della consegna. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Tempistiche di rimborso: Il rimborso di tutte le somme corrisposte (escluse le spese di spedizione accessorie o personalizzate richieste in fase d'ordine) avverrà entro 14 giorni solari dal momento in cui siamo informati della decisione di recedere. Ci riserviamo tuttavia il diritto di trattenere e sospendere il rimborso fino all'effettivo ricevimento del bene presso la nostra sede o finché il consumatore non avrà dimostrato in modo certo l'avvenuta spedizione dello stesso. Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverse indicazioni concordate tra le parti.

7.3 Acquisti effettuati in negozio

In conformità con la normativa vigente, il diritto di recesso regolamentato dal Codice del Consumo si applica esclusivamente ai contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali. Pertanto, non può essere esercitato per acquisti effettuati direttamente all'interno del nostro punto vendita fisico.

In caso di acquisti in negozio, trovano applicazione le tutele standard previste per i difetti di conformità e i vizi del bene, che devono essere denunciati entro i termini di legge (due mesi dalla scoperta per i consumatori privati, otto giorni per i professionisti/titolari di Partita IVA).

8. Tempi di consegna

La marce acquistata verrà consegnata al corriere nel momento in cui ci sarà una conferma attendibile dell'avvenuto pagamento.

In particolare di seguito vengono riportati i tempi necessari per il ricevimento della notifica di pagamento:

Vaglia postale: tradizionale tempo di arrivo 48/72 ore o on-line il più veloce arriva in 4 ore.

Carta di credito: tempo necessario per la verifica della corrispondenza carta-nominativo da parte del backoffice di Banca Sella varia da 8 a 10 giorni circa, sia per le carte di credito rilasciate in Italia sia per quelle rilasciate all'estero.

Bonifico bancario: tempi di trasmissione dati da banca a banca 24/48 ore.

Ai tempi sopra riportati si aggiungono quelli necessari per la spedizione che sono di 24/48 ore.

9. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto alla Gioielleria Stroppiana via Marconi, 17 Chieri (TO) Tel. 011-9472707 011-9411114 o via email all'indirizzo info@eora.it.

10. Condizioni di garanzia

Di seguito alcuni punti che meritano attenzione nell'utilizzo quotidiano di un orologio:

Impermeabilità: Verificare sempre che la corona di carica sia ben avvitata. Se il suo orologio è di produzione d'epoca con vetro in materiale plastico e/o privo di corona a vite, sconsigliamo assolutamente l'utilizzo in acqua. Qualora si trattasse di orologio impermeabile adatto all'immersione nei liquidi (in questo caso la tenuta marcata su cassa o sul quadrante deve essere di almeno 100 metri o 10 atm) si consiglia il controllo dell'impermeabilità una volta l'anno.

Variazione di tempo: Un'orologio meccanico/automatico può avere una discrepanza di marcia (variazione di orario) che può variare tra 1 e 10 secondi al giorno; la possibilità di regolazione dipende dall'epoca e dalla prestazione della meccanica.

Indossarlo con cura: evitare di sottoporre l'orologio a forti urti ed ai campi magnetici.

Tenuta della carica: gli orologi automatici si ricaricano con il movimento del polso quindi la riserva di carica è proporzionale ai movimenti effettuati nelle ore in cui l'orologio viene indossato: a poche ore di utilizzo o a poco movimento corrisponde una breve autonomia.

Revisioni: Al fine di garantire il perfetto funzionamento del suo orologio meccanico/automatico si consiglia di effettuare una revisione ogni 3-4 anni.

Riparazioni in garanzia: La garanzia può essere esercitata solo presso la nostra sede o previa nostra autorizzazione presso centri autorizzati. L'inosservanza di tale regole o anche solo l'apertura della cassa dell'orologio effettuata senza la nostra autorizzazione comporta l'annullamento della garanzia.